Vertriebsinnendiensttraining

Angebote werden erstellt, an den Kunden weitergeleitet, nur nicht nachgefasst!

Kennen Sie das: Angebote werden erstellt, an den Kunden weitergeleitet, nur nicht nachgefasst!

Angebote nachfassen oder abwarten? Wie viel mehr Umsatz holt sich der Mitbewerber?

Sehr oft höre ich von Innendienstmitarbeitern: „Wann soll ich das denn machen? Bei uns klingelt das Telefon den ganzen Tag. “ oder „Das nervt den Kunden, wenn ich ihn ständig anrufe“. 

  • Stimmt das wirklich? 
  • Haben wir keine Zeit dafür?
  • Fühlt sich der Kunde genervt?

Ich sage ganz deutlich: Es ist sogar die Pflicht die Angebote nachzutelefonieren (Zumindest ab einem gewissen Endbetrag oder Umsatzvolumen), denn bisher hat es nur Ihrem Unternehmen Geld und Zeit gekostet. 

Und ich sage Nein, die Kunden fühlen sich nicht genervt. Es fühlen sich nur die genervt, die sowieso bei Ihnen nicht kaufen wollten. Die also Ihr Angebot nur benutzen wollen, um sich andere Preise bei anderen Mitbewerbern einzuholen.

Die werden durch das Nachtelefonieren immer weniger, gut so, dadurch sparen Sie Zeit und Geld.

Aus mehreren Hunderten von live Telefonaten, die ich mit Innendienstmitarbeiter getätigt habe, freuen sich über 95% der Kunden bei der Kontaktaufnahme (vorausgesetzt Sie telefonieren richtig), die Kunden sind sogar positiv gestimmt. Auch wenn es um Tagesangebote oder ähnliches geht.

Lassen Sie den Umsatz nicht auf der Straße liegen, sonst holen ihn sich die Mitbewerber!

Ein weiterer Vorteil für Sie und Ihr Unternehmen ist: Die Beziehung zu den Kunden wird gestärkt (vorausgesetzt Sie telefonieren richtig), selbst wenn Sie den Auftrag nicht bekommen .

Beschreibung

Das Vertriebsinnen­­dienst­­training

Das Vertriebsinnendienstraining ist das beste Coaching für Ihre Vertriebsmitarbeiter! Hier lernen Ihre Vertriebler alles über den Umgang mit ihren Kunden und werden durch intensives Praxistraining zu wahren Profis im Verkauf. Umsatzsteigerung und Erfolgserlebnisse für Ihre Mitarbeiter garantiert.

6 sehr gute Gründe, weshalb Angebote und Aktionen professionell nachtelefoniert werden sollten:

    • Stärkeres Selbstbewusstsein für Ihre Mitarbeiter
    • Höhere Kundenbindung
    • Mehr Umsatz generieren
    • Verbesserung Ihres Services
    • Zeit- und Kostenersparnisse
    • Schnellerer Austausch zwischen VIM und VAM
    • Langfristiger sicherer Unternehmenserfolg

Das sind die Lernprozesse und Themen für die Teilnehmer:

  • Wie die Vertriebs-Mitarbeiter richtig und professionell Angebote nachtelefonieren!
  • Wie die Vertriebs-Mitarbeiter das Interesse für „Aktionen“ beim Kunden wecken!
  • Wie die Vertriebs-Mitarbeiter sich authentische Gesprächs-Leitfäden erstellen!
  • Wie die Vertriebs-Mitarbeiter sich feste Zeitfenster zum Telefonieren reservieren!
  • Wie die Vertriebs-Mitarbeiter die Beziehung zum Kunden aufbauen und festigen!
  • Wie die Vertriebs-Mitarbeiter wichtige Informationen vom Kunden bekommen!
  • Wie die Vertriebs-Mitarbeiter am Telefon mehr Umsatz machen!
  • Wie die Vertriebs-Mitarbeiter die „Angst“ des Nachtelefonierens verlieren.

Getreu meinem Motto:
„Wer Erfolg hat, hat auch Spaß und wer Spaß hat, hat auch Erfolg!“

Ablauf der Ausbildung in Form eines 5-Schritte-Plans:

    • Mentale Abholung der Mitarbeiter und Einführung in die Themen wie den persönlichen Telefonleitfaden und die Erläuterung der Merkmale der Vorgehensweise der Profis im Business.
    • Coaching Abschnitt A: 2-stündiges Live-Coaching am Telefon mit echten Kunden in Kleingruppen.
    • Refresher Training in dem Gelerntes wiederholt und vertieft wird (3-6 Monate nach dem ersten Training).
    • Coaching Abschnitt B: Zweite Live-Coaching Runde & Setzen von Themenschwerpunkten.
    • Feedbackrunde & Empfehlungsstrategie für die folgende Weiterbildung in Eigenregie.

Alle individuelle, firmenspezifische Ziele und Vorgaben werden im Voraus mit den Verantwortlichen besprochen und festgehalten.

Eckdaten

Eine Investition in Ihre Mitarbeiter bringt noch immer die besten Zinsen!

Variante A | Business-Vertriebsinnendiensttraining
  • Sowohl als Präsenz-Training oder auch als Online-Training zu buchen
  • Teilnehmer: Vertriebsinnendienstmitarbeiter und/oder deren Führungskräfte
  • Training in Kleingruppen bis max.12 Personen      

Dauer: 6 x 1/2 Tage mit Umsetzungsphasen

Investition: 10.200,-

Variante B | Professionell-Vertriebsinnendiensttraining
  • Sowohl als Präsenz-Training oder auch als Online Training zu buchen!

1 x Business-Vertriebsinnendiensttraining

1 x 1 Tag Arbeitsplatzbegehung vor der Maßnahme in Ihrem Unternehmen. Hier wird den Mitarbeitern beim Telefonieren über die Schulter geschaut. Es werden die Wünsche der Teilnehmer für die Maßnahme erfragt. Ich schaue mir die Vorort-Gegebenheiten an. Hier haben die Mitarbeiter die Chance, mich als Coach kennen zu lernen und sie können offene Fragen zum Training stellen.

1 x 1/2 Tag Refresher-Training. Hier wird nach den Trainingseinheiten das Training vertieft, aufgefrischt und Themen geübt (gesamtes Team). Das fördert die Nachhaltigkeit und festigt das Erlernte.

Investition: 14.470,-

Variante C | Master-Vertriebsinnendiensttraining
  • Sowohl als Präsenz-Training oder auch als Online-Training zu buchen

1 x 1 Professionell -Vertriebsinnendiensttraining

4 x 1 Tag Einzel-Coaching bei 12 Teilnehmern

Praxis-Live-Training. Pro Teilnehmer immer ein Einzel-Coaching von ca. 2,5 Std.  Maximum 3 Mitarbeiter an einem Tag. Hier wird mit den Mitarbeitern Einzel-Coaching am Arbeitsplatz ausgeübt, live deren Kunden angerufen und das Erlernte sofort in die Praxis umgesetzt.

Bei einer Gruppengröße von 12 Mitarbeitern, sind das zusätzlich 4 Tage. Je weniger Mitarbeiter desto weniger Tage.   

Investition: 24.750,-

Garantie

Sofortige Umsetzbarkeit. Die Teilnehmer bekommen sofort umsetzbare Tipps für den Alltag mit auf den Weg. Aus Zielen werden konkrete Handlungen.

Nachhaltigkeit

Die gute Verständlichkeit und der Spaß beim Lernen machen es möglich, dass fachspezifische Themen, interessant und ansprechend vermittelt werden und damit nachhaltig wirken.

Kein Risiko

Vincenzo D ́Amato ist als „Certified Sales Professional“-Trainer zertifiziert und erfüllt die hohen Qualitätsrichtlinien des Q-Pool 100
(Qualitätsgemeinschaft Internationaler Wirtschaftstrainer und Berater e. V.). Die Teilnehmer profitieren somit von einem erfahrenen Vertriebsexperten.

Eine klare Linie

Inklusive Vorgespräch oder Vorort-Termin mit den Entscheidern in dem individuelle Ziele klar definiert und vereinbart werden.

Das bekommen Sie inklusive

Bei jedem Coaching mit dabei:

  • Ausgiebiges Vorgespräch mit den Verantwortlichen. Hier wird konkret über die Ziele, Herausforderungen und Wünsche von Ihnen gesprochen und die Maßnahme geplant.
  • Jeder Trainingsteilnehmer erhält einen Brief zur Einstimmung auf das Training und zur Vorabinformation.
  • Konzeption der Gesamtmaßnahme und Erstellung der Unterlagen mit der Integration Ihres Firmenlogos.
  • Ausführung aller Trainingseinheiten.
  • Top-Praxis-Know-how.
  • Individuelles Eingehen auf Ihre Bedürfnisse.
  • Jeder Teilnehmer erhält ausführliche Unterlagen für die gesamte Maßnahme.
  • Alle Foto-Protokolle aus den einzelnen Trainingseinheiten per Mail an die Führungskraft.
  • Konkrete Umsetzungsaufgaben für die Teilnehmer.
  • Eine schriftliche Befragung zur Beurteilung von Trainer, Trainingsprogramm und Themen nach Abschluss der Trainingsmaßnahme.
  • Ein Resümee Gespräch zum Abschluss mit den Führungskräften und einer Empfehlungsstrategie für die Zukunft.
  • Jeder Teilnehmer erhält ein Zertifikat für die erfolgreiche Teilnahme am Training.
  • Unterstützung vom Start bis zum Ende.

Vincenzo D’Amato

Meine Erfahrung können Sie sich zu Nutze machen.

  • Zertifizierung zum „Certified Sales Professional“ im Jahr 2005 und Erfüllung der hohen Qualitätsrichtlinien des Q-Pool 100 (Qualitätsgemeinschaft Internationaler Wirtschaftstrainer und Berater e. V.).
  • Mehr als 30 Jahre Unternehmer
  • Mehr als 15 Jahre selbstständiger Vertriebscoach
  • Mehr als 10 Jahre Mitgliedschaft im BDVT (Bund Deutscher Verkaufstrainer)
  • Mehr als 13 Jahre Franchisenehmer der INtem Trainergruppe Seßler & Partner GmbH
  • Mehr als 5000 Verkäufer und Führungskräfte geschult und trainiert
  • 98,7 % sensationelle Bewertungen meiner Teilnehmer, diese möchten weitere Trainings mit mir.
  • Mehr als 1500 Trainingstage selbst durhgeführt
  • Zahlreiche Aus- und Weiterbildungen in den Bereichen: Verkauf/Führung/Persönlichkeitsentwicklung/Marketing/Coaching/Akquise/Kommunikation

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